Termini e Condizioni

1. VALIDITÀ DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

I seguenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi resi da , di seguito denominato eSIM.sm, in relazione alla rivendita di eSIM prepagate.

I seguenti Termini e Condizioni sono forniti sul sito web www.esim.sm.

eSIM.sm potrà accettare clausole varianti solo in caso di esplicito accordo scritto.

2. DESCRIZIONE DEI SERVIZI

2.1. RIVENDITA eSIM

eSIM.sm rivende eSIM prepagate.

Il Cliente registra e acquista le proprie carte SIM sul sito web www.esim.sm e/o sull'app eSIM.sm. I nostri pagamenti sono gestiti da PayPal (https://paypal.com) e Stripe (https://stripe.com) con un alias della tua carta di credito (Virtual Credit Card Imprint).

2.2. REGISTRAZIONE PER L'UTILIZZO DEI SERVIZI eSIM.sm

Il Cliente deve accettare i Termini e Condizioni Generali per utilizzare i servizi eSIM.sm. Il cliente fornisce direttamente o tramite l'intermediario del fornitore di servizi (hotel, agenzia di viaggi...) sul browser web sotto www.esim.sm le seguenti informazioni: nome, cognome, indirizzo (indirizzo di fatturazione), indirizzo e-mail.

2.3. IMPEGNI eSIM.sm

eSIM.sm farà ogni ragionevole sforzo per fornire al Cliente un servizio di qualità. Tuttavia, eSIM.sm non garantisce che il servizio non verrà interrotto, fornito in tempo e che sarà sicuro o esente da errori.

2.4. COINVOLGIMENTO DEI CLIENTI

Nell'utilizzare le Attrezzature o i Servizi forniti da eSIM.sm, il Cliente non deve intraprendere alcuna azione: che sia abusiva, illegale o fraudolenta; che causano la compromissione o il danneggiamento della rete.

Quando il Cliente viola i propri obblighi ai sensi della Sez. 2.4, eSIM.sm potrà sospendere l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente. Durante qualsiasi periodo di sospensione, il Cliente continuerà a pagare tutti gli Oneri dovuti ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi sospesi.

2.5. COMPATIBILITÀ DEL DISPOSITIVO

Il Cliente è responsabile di garantire che il proprio dispositivo sia compatibile con eSIM e sbloccato dalla rete. La compatibilità dei dispositivi può dipendere dall'operatore e dal paese di origine, il Cliente deve verificare l'elenco dei dispositivi compatibili con eSIM fornito al momento del pagamento.

Selezionando la casella che conferma che il dispositivo del Cliente è compatibile con eSIM, il Cliente è quindi ritenuto responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

L'elenco di compatibilità eSIM non è esaustivo, il che significa che potrebbe essere ancora necessario aggiungere i dispositivi compatibili con eSIM appena annunciati.

3. INIZIO, DURATA E RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di servizio tra eSIM.sm e il Cliente inizia con il completamento dell'ordine sul sito web eSIM.sm www.esim.sm o tramite l'app eSIM.sm.

L'attivazione dell'eSIM e la presa visione della Policy di attivazione sono a carico del Cliente.

Il contratto verrà risolto nel caso in cui il Cliente non disponga di un pacchetto dati attivo o abbia cancellato l'eSIM dal dispositivo di destinazione.

4. SPESE E PAGAMENTI

4.1. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

I metodi di pagamento supportati per i servizi eSIM.sm sono Carta di credito/debito, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Alipay.

La valuta di pagamento è il dollaro statunitense ($).

La transazione con carta di credito verrà elaborata e protetta dai fornitori di eSIM.sm PayPal (https://paypal.com) e Stripe (https://stripe.com).

4.2. COSTI PER L'UTILIZZO

4.2.1. eSIM.sm afferma che tutti i costi sono comprensivi di IVA, se non diversamente specificato.

4.2.2. Il Cliente non avrà il diritto di compensare alcuna delle sue pretese con le pretese di eSIM.sm, tranne nel caso in cui le pretese del Cliente siano indiscusse o siano state confermate da una sentenza definitiva del tribunale.

5. CONSEGNA

Il Cliente vedrà immediatamente l'eSIM acquistata nella scheda "Le mie eSIM" sul sito web eSIM.sm www.esim.sm e/o sull'app eSIM.sm. Il Cliente riceverà una email di conferma dopo l'acquisto. Tutte le informazioni per l'installazione dell'eSIM saranno disponibili solo sull'account eSIM.sm dell'utente.

6. POLITICA DI RIMBORSO/CANCELLAZIONE/MODIFICA

Il Cliente ha il diritto di chiedere un rimborso o la sostituzione dell'eSIM se l'eSIM non può essere installata e utilizzata a causa di un problema tecnico di eSIM.sm.

6.1. MODIFICA

I pacchetti dati eSIM di eSIM.sm sono offerti così come sono e non è possibile apportare ulteriori modifiche o personalizzazioni in base alle singole richieste una volta acquistati.

7. RESPONSABILITÀ E GARANZIA

eSIM.sm non è responsabile per i danni derivanti dalla non costante disponibilità del servizio proposto. eSIM.sm non fornisce alcuna garanzia di disponibilità costante del servizio di rete.

eSIM.sm declina ogni responsabilità per le tariffe di roaming che potrebbero essere sostenute dal Cliente a causa della mancata configurazione corretta del proprio dispositivo da parte del Cliente. È responsabilità esclusiva del Cliente assicurarsi che la funzionalità di roaming sia disabilitata sulla propria carta SIM principale per evitare l'insorgere di costi aggiuntivi.

Per richieste generali, scrivi un'e-mail a [email protected], altrimenti apri una richiesta di supporto da Centro assistenza